Zásady ochrany osobných údajov

SmartZmluva s.r.o. ("my", "nás", "náš") sa zaväzuje chrániť vaše osobné údaje. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše informácie pri používaní našej platformy a služieb.

Tieto zásady sú v súlade so Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR — Nariadenie (EÚ) 2016/679) a slovenským zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Prevádzkovateľom je SmartZmluva s.r.o., so sídlom Mlynské nivy 5, 821 09 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 12345678.

Zodpovedná osoba za ochranu údajov: privacy@smartzmluva.sk

Zhromažďujeme nasledujúce kategórie osobných údajov:

Údaje o účte: Meno, emailová adresa, telefónne číslo (voliteľné) a hash hesla pri registrácii.

Údaje o dokumentoch: Informácie, ktoré poskytujete pri vytváraní dokumentov (mená, adresy, zmluvné podmienky). Tieto údaje sa používajú výlučne na generovanie vašich dokumentov.

Údaje o používaní: IP adresa, typ prehliadača, navštívené stránky a používanie funkcií na zlepšenie našej Služby.

Platobné údaje: Spracovávané naším platobným spracovateľom (Stripe). Neukladáme úplné čísla kreditných kariet.

Komunikačné údaje: Správy, ktoré posielate cez náš kontaktný formulár alebo zákaznícku podporu.

Vaše osobné údaje spracovávame na nasledujúce účely:

• Poskytovanie služby: Na vytvorenie vášho Účtu, generovanie dokumentov a poskytovanie našej základnej Služby. • Komunikácia: Na zasielanie oznamov súvisiacich so službou, odpovedanie na dopyty a poskytovanie zákazníckej podpory. • Zlepšovanie: Na analýzu vzorcov používania a zlepšenie platformy, šablón a AI modelov (len anonymizované údaje). • Právny súlad: Na dodržiavanie platných zákonov, predpisov a právnych procesov. • Bezpečnosť: Na detekciu, prevenciu a riešenie podvodov, zneužitia a bezpečnostných problémov.

Vaše údaje spracovávame na základe nasledujúcich právnych dôvodov:

• Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR): Spracovanie potrebné na poskytovanie našej Služby. • Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR): Analytika, bezpečnosť a zlepšovanie služby. • Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR): Marketingová komunikácia (kedykoľvek sa môžete odhlásiť). • Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR): Daňové a účtovné požiadavky.

Vaše osobné údaje uchovávame po dobu aktívnosti vášho Účtu plus 30 dní po vymazaní. Údaje o dokumentoch sú uchovávané po dobu trvania predplatného.

Účtovné záznamy uchovávame 10 rokov podľa požiadaviek slovenských účtovných predpisov. Anonymizované údaje o používaní môžu byť uchovávané na analytické účely bez časového obmedzenia.

Podľa GDPR a slovenského práva máte právo na:

• Prístup: Požiadať o kópiu vašich osobných údajov. • Opravu: Opraviť nepresné alebo neúplné údaje. • Vymazanie: Požiadať o vymazanie vašich údajov ("právo na zabudnutie"). • Obmedzenie: Požiadať o obmedzenie spracovania údajov. • Prenosnosť: Získať vaše údaje v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte. • Námietku: Namietať proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu. • Odvolanie súhlasu: Kedykoľvek odvolať predtým udelený súhlas.

Na uplatnenie týchto práv nás kontaktujte na privacy@smartzmluva.sk. Odpovieme do 30 dní.

Implementujeme priemyselné štandardy bezpečnostných opatrení vrátane:

• 256-bitové AES šifrovanie pre údaje v pokoji • TLS 1.3 šifrovanie pre údaje pri prenose • Pravidelné bezpečnostné audity a penetračné testy • Riadenie prístupu na základe rolí • Ukladanie údajov v dátových centrách EÚ (Nemecko) • Denné šifrované zálohy s geografickou redundanciou

Vaše osobné údaje nepredávame. Údaje zdieľame len s:

• Spracovateľom platieb (Stripe) na spracovanie platieb • Cloudovou infraštruktúrou (AWS EÚ) na hosting • Poskytovateľom emailových služieb na transakčné emaily

Všetci externí poskytovatelia sú v súlade s GDPR a viazaní dohodami o spracovaní údajov.

Používame nevyhnutné súbory cookie potrebné na fungovanie Služby (správa relácií, autentifikácia). Analytické súbory cookie používame len s vaším súhlasom. Preferencie súborov cookie môžete spravovať cez nastavenia prehliadača.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. O podstatných zmenách vás budeme informovať emailom alebo prostredníctvom viditeľného oznámenia na našej platforme.

Pre otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov alebo na uplatnenie vašich práv:

SmartZmluva s.r.o. Mlynské nivy 5, 821 09 Bratislava Email: privacy@smartzmluva.sk

Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.